Tilaaminen

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilauksen yhteydessä sitoudutaan voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tuotteet

Tuotteemme ovat alkuperäisiä tarvikkeita ja varaosia suoraan maahantuojalta. Tilausnumerot ovat samat mitä käyttöohjeessakin mainitaan.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Tilauksen tuotelistauksen, laskun loppusumman ja veroerittelyn.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitustavat ja -aika

Tuotteiden toimitusaika varastotuotteille on 2-7 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti tilauksen tekemisen jälkeen. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Toimitustavat: Kirje, Posti paketti, Matkahuollon lähellä paketti ja Matkahuollon kotijakelu.
Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.

Vaihto- ja palautusehdot

Kaikilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus ilmoittamalla siitä selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla posti(at)railmit.fi. Palautus on teille maksuton.

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

TIETOTURVA JA REKISTERISELOSTE

Tietosuojaseloste

Railmit Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri

Rekisterinpitäjä

Railmit Oy
Y-tunnus: 0992652-0
Hakuninvahe 1, 26100 Rauma
puh. 02-8222887
posti(at)railmit.fi

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme tarjota palveluitamme ja tuotteitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

- tuotteiden tarjoaminen ja markkinointi

- tilausten vastaanottaminen ja lähettäminen (ml. verkkokauppa)

- yhteydenotto asiakaspalveluumme (ml. reklamaatiot)

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan seuraavia henkilötietoja:

- perustiedot (nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero)

- verkkokaupamme käyttäjätiliin liittyvä tieto (käyttäjätunnus)

- ostohistoria

- yhteydenotto asiakaspalveluumme (ml. reklamaatiot)

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin tietolähteinä tietojen osalta ovat:

Asiakkaan itsensä ilmoittamat ja toimittamat tiedot:

- perustiedot (nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero)

- yhteydenotot asiakaspalveluumme

Muut tietolähteet:

- käteismaksut

- mahdollisesti kolmansilta osapuolista ostettavat tiedot, jotka täydentävät asiakastietoja (ml. viranomaisten ylläpitämät, julkiset rekisterit)

Verkkokauppamme käyttää evästeitä kaupan toiminnan takaamiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka sivusto lähettää selaimeesi. Eväste auttaa sivustoa muistamaan käyntisi tiedot ja voi helpottaa seuraavaa käyntikertaasi ja tehdä sivustosta sinulle hyödyllisemmän.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Emme luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Poikkeuksena ovat:
- henkilötietoja käsittelevät, hyväksytyt kolmannet osapuolet, joille tietoja voidaan luovuttaa sovellettavan lain mukaisesti

Emme myy tai vuokraa henkilötietoja.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Asiakkaiden henkilötietoja ei luovuteta tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Huolehdimme asiakastietojen suojaamisesta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin suojatoimin. Suojaamme asiakastiedon erilaisilla fyysisillä ja sähköisillä menetelmillä sekä ohjeistuksin.

Kun olemme vastaanottaneet tietoja, pyrimme estämään asiakastiedon luvattoman käytön tietoturvakäytäntöjemme ja teknisen suojauksen avulla.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä henkilöllä on seuraavat oikeudet:

- pyytää tietonsa tarkistettavaksi (tiedot toimitetaan jäljennöksen muodossa)

- pyytää tietojensa oikaisemista

- pyytää tietojensa poistamista (mikäli tämä on lainsäädännön tai yhtiön edun puitteissa mahdollista)

- vastustaa henkilötiedon käsittelyä

- peruuttaa suostumuksensa tiedon käsittelyyn

- tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Yhtiön velvollisuus on todentaa rekisteröidyn henkilöllisyys, jotta em. tietopyyntöihin voidaan vastata.